Kako lahko Agoda pomaga?

Cene na naši spletni strani so povprečne cene na noč, na sobo, za vsakega od omenjenih tipov sob. Cene ne vključujejo davkov in postrežnine, kot tudi ne doplačil, kot denimo za dodatno posteljo, gala večerjo, mini-bar, ali kakršna koli druga doplačila. Zajtrk ni vključen, razen če je omenjen. Za ceno z vključenim davkom ter postrežnino, kliknite na "Rezerviraj" in izpolnite obrazec za rezervacijo. Podrobnosti rezervacije na desni strani vsebujejo razčlenitev cene. Prosimo, še enkrat preverite vse podatke in končno ceno, preden oddate rezervacijo. S klikom na "Rezervirajte!" ne oddajate rezervacije.

Ob plačilu za Vaše bivanje v hotelu bo transakcija vsebovala tudi davke in doplačila. Ta doplačila vsebujejo ocenjen znesek, ki ga mi plačamo hotelu v povezavi z Vašo rezervacijo za davke hotela, vključno z davkom na prodajo in uporabo, davkom na bivanje, davkom na sobo, trošarino, davkom na dodano vrednost ter/ali drugimi podobnimi davki. Na nekaterih lokacijah lahko davki vključujejo tudi pristojbine in druge dajatve, ki niso plačane davčni upravi, a jih morajo po zakonu hoteli zaračunavati. Znesek, ki ga mora Agoda plačati hotelu v povezavi z Vašo rezervacijo in davki se lahko razlikuje od ocenjenega zneska ob rezervaciji. Preostanek doplačil je znesek, ki ga zadrži Agoda kot del kompenzacije za naše delo, da pokrijemo stroške vaše rezervacije, kot denimo stroške centra pomoči strankam. Višina dodatkov za davke in doplačila je odvisna od mnogih faktorjev, vključno z zneskom, ki ga plačamo hotelu in lokaciji hotela, kjer boste bivali, ter lahko vključuje profit, ki ga zadržimo.

Razen v primeru, opisanem spodaj, mi ne pobiramo ter posredujemo davkov davčnim upravam. Naši ponudniki hotelskih zmogljivosti vključijo vse dajatve v znesek, ki nam ga zaračunajo, in mi celoten znesek plačamo ponudnikom. Mi tudi nismo soponudniki, povezani s ponudniki, pri katerih rezerviramo bivanje za naše stranke. Davčne obveznosti in višina davka se zelo razlikuje od lokacije do lokacije.

Za transakcije v povezavi s hoteli, lociranimi v nekaterih območjih, lahko plačilo z Vašo kreditno kartico za davke in doplačila vsebuje davke, ki smo jih zavezani zaračunati in plačati na zneske, ki jih obdržimo kot kompenzacijo za naš servis.

Hoteli nudijo različne cene zaradi promocij. O cenah odločajo hoteli.

Vse izpisane promocijske cene že vključujejo vse popuste. Informacije o akcijah hotela so prav tako zapisane na formularju rezervacije. Za več podrobnosti izberite formular za rezervacije.

Vroča ponudba, "Nepovračljivo", "Posebni pogoji", itd. so indikacija posebne ponudbe s strani hotela, ki vključuje nekakšen popust za določen hotel, tip sobe ali termin. Rezervacije, izdane pod promocijami, imajo ponavadi zelo omejene možnosti stornacije, ki ponavadi vključuje plačilo za celotno bivanje brez povračila. Previdno preberite pogoje rezervacije, preden rezervirate.

Cene so na sobo in NE na osebo. Pomembno je, da vpišete točno število gostov na rezervaciji, saj lahko število vpliva na ceno. Včasih hoteli omejijo število gostov na sobo. Da se bi izognili doplačilom ob prijavi, mora biti število gostov točno.

Agoda.si ne daje potovalnih nasvetov. Predlagamo vam pregled hotelskih strani, tipov sob kot tudi komentarjev uporabnikov, preden se odločite.

Večina hotelov dovoli bivanje otrok v sobi z ali brez dodatne postelje. Ponavadi hoteli ne zaračunajo doplačila za otroke do 12. leta starosti. Nekateri hoteli omejujejo število gostov v eni sobi na 2 odrasla in enega otroka. Le malo hotelov ima na razpolago posteljnino za otroka, zato je ponavadi potrebna dodatna postelja. Večina hotelov zaračunava za dodatno posteljo. Ponavadi bodo hoteli nudili dodatni zajtrk skupaj z dodatno posteljo, vendar je to odvisno od vsakega hotela posebej. Nekateri hoteli ponujajo brezplačno otroško posteljico za otroke do 2. leta starosti.

Na žalost ne, sobe lahko rezervirate samo čez noč.

Ne. Samo tipe sob, ki so prikazani po tem, ko vnesete podatke o Vašem potovanju.

Da, to je možno, če je le soba na voljo na agoda.si ob času rezervacije.

Da. A cene na Agoda.si so na voljo samo, če je rezervacija opravljena preko naše strani. Cene direktnih rezervacij so običajno med 10 in 50% višje. Z rezervacijo na Agoda.si pa tudi dobite Agodine točke zvestobe, ki jih lahko uporabite pri naslednjih rezervacijah Agodine posebne ponudbe - Plačaj preko spleta hotelov, na voljo na naši spletni strani.

Ko so stroški prevoza prikazani, so ponavadi obvezni za rezervacijo željenega hotela. Lahko se sicer odločite, da prevoza ne boste uporabili, a hoteli bodo ceno prevoza neradi povrnili. O tem se boste morali pogajati sami s hotelom ob prihodu.

Dodatni popusti niso na voljo, razen, če so omenjeni na Agodini strani hotela.

Na spletni strani agoda.si, vnesite željeni termin ter kraj, na strani z rezultati iskanja pa izberite sortiranje po "Zvezdice (1...5)". Sistem bo sortiral rezultate od najnižjih do najvišjih števil zvezdic.

Cene ter razpoložljivost se lahko kadarkoli spremeni.
Zaradi tega Vam ne moremo prikazati ponudbe brez točnih podatkov o Vašem potovanju.
Točne cene ter razpoložljivost lahko dobite po tem, ko vnesete podatke o Vašem potovanju na naši spletni strani.

Vse izpisane promocijske cene že vključujejo vse popuste. Če rezervacija vključuje brezplačne nočitve, boste prejeli popust v vrednosti tolikih nočitev. Ne boste prejeli dodatnih prostih nočitev. Informacije o akcijah hotela so prav tako zapisane na formularju rezervacije. Za več podrobnosti izberite formular za rezervacije.

Potem, ko ste izbrali termin, lahko izberete željeno valuto v "Prikaži cene v" okencu. Po izbiri valute se bo stran posodobila in vse cene bodo prikazane v izbrani valuti.

Cene ter razpoložljivost se lahko kadarkoli spremeni.
Zaradi tega Vam ne moremo prikazati ponudbe brez točnih podatkov o Vašem potovanju.
Točne cene ter razpoložljivost lahko dobite po tem, ko vnesete podatke o Vašem potovanju na naši spletni strani.

POMEMBNO: Preverite, da je ime gosta, na katerega ime je narejena rezervacija, vnešeno pravilno.

Razpoložljivost je preverjena glede na Vaše kriterije iskanja. Vse sobe, ki so prikazane, so na voljo ob trenutku, ko ste izvedli iskanje.

Število sob na voljo za Vaš termin je prikazano na hotelski strani po tem, ko vnesete podatke o Vašem potovanju (datume in destinacijo).
Če želite rezervirati več sob, kot jih je na voljo, potem boste morali ali razdeliti med več različnih tipov sob ali najti drug hotel. Agoda.si tudi ne more jamčiti razpoložljivosti sob za kasnejše rezervacije, ker so le-te lahko zasedejo kadarkoli.

Agoda.si nudi garancijo najnižje cene. Če ste rezervirali hotelsko sobo preko Agoda.si in nam lahko pokažete, da bi lahko rezervirali isto sobo za isti termin z enakimi pogoji za nižjo ceno na drugi spletni strani, Vam bomo ponudili enako ali nižjo ceno od konkurence. Kliknite na naslednjo povezavo za več informacij: http://www.agoda.si/info/agoda_policies.html#1

Večina hotelov dovoli bivanje otrok v sobi z ali brez dodatne postelje. Ponavadi hoteli ne zaračunajo doplačila za otroke do 12. leta starosti. Nekateri hoteli omejujejo število gostov v eni sobi na 2 odrasla in enega otroka. Le malo hotelov ima na razpolago posteljnino za otroka, zato je ponavadi potrebna dodatna postelja. Večina hotelov zaračunava za dodatno posteljo. Ponavadi bodo hoteli nudili dodatni zajtrk skupaj z dodatno posteljo, vendar je to odvisno od vsakega hotela posebej. Nekateri hoteli ponujajo brezplačno otroško posteljico za otroke do 2. leta starosti.

Če želite ostati dlje od 30 dni, boste morali narediti več zaporednih rezervacij. Na primer, 35 dnevno bivanje bi moralo biti razdeljeno v 2 rezervaciji, eno za 30 dni, ter eno za 5 dni.

Različni dogodki se dogajajo po svetu in včasih se lahko na Vaši destinaciji zgodi kaj nepričakovanega. Prav tako Vam priporočamo, da se pozanimate o državi, ki jo nameravate obiskati, tako o navadah kot tudi o potencialnih tveganjih. Zato Agoda.si vsem gostom priporoča, da spremljate novice ter se posvetujete z veleposlaništvom, ministrstvom za zunanje zadeve ali drugimi vladnimi službami za uradne potovalne nasvete.

Z vsako rezervacijo lahko rezervirate največ 9 sob. Če jih potrebujete več, naredite dodatno rezervacijo. Vsaka dodatna rezervacija je odvisna od razpoložljivosti sob, zato v primeru, da ne morete rezervirati dodatnih sob, kontaktirajte podporo za stranke na Agoda.si

Na žalost za ta termin v izbranem hotelu ni na voljo nobene sobe. Izberite eno od naslednjih možnosti:
Vrnite se na prejšnjo stran in spremenite Vaš kriterij iskanja
ALI
Poiščite druge hotele v okolici.

Spisek vseh posebnih ponudb lahko najdete na povezavi http://www.agoda.si/specialoffers/
Na tej strani lahko izberete posebno ponudbo izberete gleda na lokacijo iz spustnega seznama ali pa po tipu posebne ponudbe.
Obstaja 5 tipov posebnih ponudb: 1)Ponudbe tik pred zdajci: Popusti na rezervacije, narejene xx dni pred prihodom 2) Zgodnje rezervacije: Popusti na rezervacije, narejene xx dni vnaprej 3) Brezplačne nočitve: Brezplačne nočitve bodo dodane, če rezervirate več kot xx zaporednih nočitev, denimo ostani 3 nočitve, plačaj za dve 4) Brezplačna nadgraditev: Ta akcija ponuja brezplačne nadgraditve v višji tip sobe, ko rezervirate določen tip sobe na naši spletni strani 5) Ostali popusti: Kakršen koli drug popust, denimo ostani 3 noči, dobi 25% popust. Opozorilo: Akcije in popusti niso na voljo za vse hotele. Pogoji se razlikujejo od hotela do hotela. Samo ti, ki so omenjeni v Posebnih ponudbah nudijo brezplačne noči in/ali popuste.
Na pošto z našimi ekskluzivnimi in posebnimi ponudbami se lahko prijavite na naši spletni strani.

Ko iščete hotelske sobe, bodo pod opisom tipa sobe napisani pogoji rezervacije. Za dodatne informacije lahko tudi kliknete na "Rezervirajte!", ki Vas bo popeljal na rezervacijski formular. Povezave do pogojev preklica ter rezervacije so na sredini vsake strani rezervacijskega formularja. Prav tako bo omenjen v potrditveni elektronski pošti, ki Vam jo bomo poslali. Če prekličete rezervacijo v samopostrežnem portalu, bodo pogoji preklica spet prikazani ob preklicu.

Opozorilo: Pogoji preklica se razlikujejo glede na hotel, dolžino bivanja, tip sobe itd. Prosimo, da jih podrobno preberete, preden oddate vašo rezervacijo.

Naši hotelski partnerji imajo možnost spremeniti cene in promocije kadarkoli. Stanje na trgu, spremembe v strategiji in razpoložljivost so samo nekateri razlogi, zaradi katerih lahko pride do sprememb cen.

Datumi na voljo za izbiro so direktno povezani z nastavitvijo datuma in časa na vašem računalniku. Prosimo preverite, da so nastavljeni pravilno.

Kliknite na Start menu, izberite Nastavitve, in Nadzorna plošča. V oknu Nadzorne plošče izberite Datum in Čas ikono, da se odpre okno z nastavitvami dneva ter časa.

V oknu nastavitev datuma in časa izberite Datum in čas zavihek, da vidite svoje trenutne nastavitve. Preverite, da so prikazani pravilen mesec, leto, dan, ura in časovna cona. Če niso pravilni, jih boste morali spremeniti, da se bo na Agodini strani prikazalo leto pri vnosu datuma prijave in odjave iz hotela. Za spremembo časovne cone, najprej izberite zavihek Časovna cona, nato pa kliknite na puščico ob trenutno izbrani coni, ter izberite pravilno časovno cono na spisku, ter potrdite izbiro.

Na Agoda.si lahko trenutno plačate le s kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, AmericanExpress, JCB, IDEAL in Carte Bleue) ter s PayPalom.
1) Cena za sobo na noč - plačajte preko interneta: če je soba na voljo in ste vnesli podatke Vaše kreditne kartice ter se strinjali s pogoji rezervacije na formularju za rezervacije, potem je vaša rezervacija potrjena in hotelski bon bo samodejno poslan na Vaš elektronski naslov. Hotelski bon je poslan šele takrat, ko smo preverili in izvedli transakcijo na Vaši kreditni kartici. Hotelski bon in kreditna kartica, s katero ste plačali, morate pokazati ob prijavi v hotel, skupaj z uradnim dokumentom, ki ima sliko.

2) Cena za sobo na noč - plačajte preko interneta: Agoda.si posluje v partnerstvu z drugimi podjetji, da Vam lahko ponudi najnižje cene. Če izberete prenočitev v hotelu, v katerem ima partner Agoda.si najnižjo ceno, bomo potrdili vašo rezervacijo in poslali potrditveno elektronsko sporočilo. V takšnih primerih ne bomo izvedli plačilne transakcije na Vaši kreditni kartici, temveč boste morali plačati nočitve direktno hotelu ob odjavi. Prav tako bodo v tem primeru veljali pogoji preklica rezervacije izbranega hotela. Naslov takšnih tarif je 'Posebne ponudbe' namesto 'Cena za sobo na noč'.

Opozorilo: nekateri hoteli Vam bodo ob rezervaciji zaračunali celoten znesek bivanja. To je večinoma v primeru rezervacij brez možnosti povračila kupnine.

Na Agoda.si lahko trenutno plačate le s kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, AmericanExpress, JCB, IDEAL in Carte Bleue) ter s PayPalom. Za oddajo rezervacije morate v formular vnesti podatke o Vaši kreditni kartici ali pa se prijaviti na PayPal račun. Trenutno ne sprejemamo nobenih drugih metod plačila.

To je odvisno od tipa rezervacije:
1) Agodine posebne ponudbe - plačajte preko interneta če je soba na voljo in ste vnesli podatke Vaše kreditne kartice ter se strinjali s pogoji rezervacije na formularju za rezervacije, potem je vaša rezervacija potrjena in hotelski bon bo samodejno poslan na Vaš elektronski naslov. Hotelski bon je poslan šele takrat, ko smo preverili in izvedli transakcijo na Vaši kreditni kartici. Hotelski bon in kreditna kartica, s katero ste plačali, morate pokazati ob prijavi v hotel, skupaj z uradnim dokumentom, ki ima sliko.

2) Agodine posebne ponudbe - plačajte preko interneta: Agoda.si posluje v partnerstvu z drugimi podjetji, da Vam lahko ponudi najnižje cene. Če izberete prenočitev v hotelu, v katerem ima partner Agoda.si najnižjo ceno, bomo potrdili vašo rezervacijo in poslali potrditveno elektronsko sporočilo.

Opozorilo: hotel si pridržuje pravico, da preodobri ali izvede transakcijo z Vaše kreditne kartice pred Vašim prihodom. Čas transakcije ter znesek bosta v skladu s pogoji rezervacije.

Vračila kupnine, če je primerno, bo takoj poslano na naš račun. Od tega dneva ponavadi traja do 10 dni, da se procesira povračilo denarja na račun gosta. Pri nekaterih bankah to lahko traja tudi do 15 - 30 dni, ali do naslednjega obračunskega cikla. Povračilo banka ali podjetje, ki je izdalo kreditno kartico, ponavadi pretvori v Vašo lokalno valuto. Kaj bo prikazano na izpisku kreditne kartice je odvisno od tega, kako je bila procesirana rezervacija. A Vaš izpisek bo VEDNO imel zapisano Agoda nekje v vrstici o povračilu kupnine.

Ob plačilu za Vaše bivanje v hotelu bo transakcija vsebovala tudi davke in doplačila. Ta doplačila vsebujejo ocenjen znesek, ki ga mi plačamo hotelu v povezavi z Vašo rezervacijo za davke hotela, vključno z davkom na prodajo in uporabo, davkom na bivanje, davkom na sobo, trošarino, davkom na dodano vrednost ter/ali drugimi podobnimi davki. Na nekaterih lokacijah lahko davki vključujejo tudi pristojbine in druge dajatve, ki niso plačane davčni upravi, a jih morajo po zakonu hoteli zaračunavati. Znesek, ki ga mora Agoda plačati hotelu v povezavi z Vašo rezervacijo in davki se lahko razlikuje od ocenjenega zneska ob rezervaciji. Preostanek doplačil je znesek, ki ga zadrži Agoda kot del kompenzacije za naše delo, da pokrijemo stroške vaše rezervacije, kot denimo stroške centra pomoči strankam. Višina dodatkov za davke in doplačila je odvisna od mnogih faktorjev, vključno z zneskom, ki ga plačamo hotelu in lokaciji hotela, kjer boste bivali, ter lahko vključuje profit, ki ga zadržimo.

Razen v primeru, opisanem spodaj, mi ne pobiramo ter posredujemo davkov davčnim upravam. Naši ponudniki hotelskih zmogljivosti vključijo vse dajatve v znesek, ki nam ga zaračunajo, in mi celoten znesek plačamo ponudnikom. Mi tudi nismo soponudniki, povezani s ponudniki, pri katerih rezerviramo bivanje za naše stranke. Davčne obveznosti in višina davka se zelo razlikuje od lokacije do lokacije.

Za transakcije v povezavi s hoteli, lociranimi v nekaterih območjih, lahko plačilo z Vašo kreditno kartico za davke in doplačila vsebuje davke, ki smo jih zavezani zaračunati in plačati na zneske, ki jih obdržimo kot kompenzacijo za naš servis.

Da, vendar Vas bomo iz varnostnih razlogov morda kontaktirali, če za plačilo uporabite kreditno kartico koga drugega kot gosta, katerega ime je na rezervaciji.

1) Cena za sobo na noč - plačajte preko interneta: če je soba na voljo in ste vnesli podatke Vaše kreditne kartice ter se strinjali s pogoji rezervacije na formularju za rezervacije, potem je vaša rezervacija potrjena in hotelski bon bo samodejno poslan na Vaš elektronski naslov. Hotelski bon je poslan šele takrat, ko smo preverili in izvedli transakcijo na Vaši kreditni kartici. Hotelski bon in kreditna kartica, s katero ste plačali, morate pokazati ob prijavi v hotel, skupaj z uradnim dokumentom, ki ima sliko.

2) Cena za sobo na noč - plačajte preko interneta: Agoda.si posluje v partnerstvu z drugimi podjetji, da Vam lahko ponudi najnižje cene. Če izberete prenočitev v hotelu, v katerem ima partner Agoda.si najnižjo ceno, bomo potrdili vašo rezervacijo in poslali potrditveno elektronsko sporočilo. V takšnih primerih ne bomo izvedli plačilne transakcije na Vaši kreditni kartici, temveč boste morali plačati nočitve direktno hotelu ob odjavi. Prav tako bodo v tem primeru veljali pogoji preklica rezervacije izbranega hotela. Naslov takšnih tarif je 'Posebne ponudbe' namesto 'Cena za sobo na noč'.

Opozorilo: nekateri hoteli Vam bodo ob rezervaciji zaračunali celoten znesek bivanja. To je večinoma v primeru rezervacij brez možnosti povračila kupnine.

To je odvisno od tipa rezervacije:
1) Agodine posebne ponudbe - plačajte preko interneta če je soba na voljo in ste vnesli podatke Vaše kreditne kartice ter se strinjali s pogoji rezervacije na formularju za rezervacije, potem je vaša rezervacija potrjena in hotelski bon bo samodejno poslan na Vaš elektronski naslov. Hotelski bon je poslan šele takrat, ko smo preverili in izvedli transakcijo na Vaši kreditni kartici. Hotelski bon in kreditna kartica, s katero ste plačali, morate pokazati ob prijavi v hotel, skupaj z uradnim dokumentom, ki ima sliko.

2) Agodine posebne ponudbe - plačajte preko interneta: Agoda.si posluje v partnerstvu z drugimi podjetji, da Vam lahko ponudi najnižje cene. Če izberete prenočitev v hotelu, v katerem ima partner Agoda.si najnižjo ceno, bomo potrdili vašo rezervacijo in poslali potrditveno elektronsko sporočilo.

Opozorilo: hotel si pridržuje pravico, da preodobri ali izvede transakcijo z Vaše kreditne kartice pred Vašim prihodom. Čas transakcije ter znesek bosta v skladu s pogoji rezervacije.

Na žalost valute po tem, ko je bilo plačilo že opravljeno, ne moremo več spremeniti. Prosimo Vas, da preverite izbrano valuto, preden oddate Vašo rezervacijo.

Če želite spremeniti ime osebe, na katerega je napisana rezervacija, Vas prosimo, da čimprej kontaktirate Agoda.si. Če nas ne kontaktirate in spremenite ime na rezervaciji, si hotel pridržuje pravico, da prijavo zavrne.

Agoda.si uporablja SSL tehnologijo za kodiranje vseh informacij. Za preverjenje avtentičnosti naše strani ter veljavnosti naših varnostnih komunikacijskih kanalov, prosimo, kliknite na naslednjo povezavo: https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Transakcijo na Vaši kreditni kartici bo opravila Agoda Company Pte Ltd, družba, ki upravlja z vsemi transakcijami na kreditnih karticah za Agodino potovalno mrežo, vključno z Agoda.si. Če imate kakršna koli vprašanja o transakcijah ali plačilu s kreditnimi karticami Vas prosimo, da kontaktirate naš center podpore na Agoda.si.

Na Agoda.si lahko trenutno plačate le s kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, AmericanExpress, JCB, IDEAL in Carte Bleue) ter s PayPalom. Nekatere od teh opcij so na voljo samo na naših straneh v določenih jezikih. Nekateri hoteli vam bodo dovolili plačati bivanje direktno hotelu med prijavo. To bo posebej omenjeno v formularju za rezervacijo. Vseeno pa je potrebna kreditna kartica ali PayPal račun za vsako rezervacijo, tudi če plačate glavnino direktno hotelu. To je potrebno za garancijo Vaše rezervacije.

Na splošno ni razloga, zakaj bi morali kontaktirati Vašo banko, preden naredite rezervacijo. Seveda pa, če delate rezervacijo iz druge države kot ponavadi, potem Vam utegne banka za Vašo varnost blokirati transakcijo. Če uporabljate kreditno kartico v drugi državi kot ponavadi, je dobro obvestiti banko, da si preprečite morebitne neprijetnosti z zavrnjenimi transakcijami.

Razen, če ni to omenjeno med rezervacijo, hotel tega ne bi smel storiti. V primeru, da se Vam to zgodi, nas takoj pokličite ali pošljite elektronsko sporočilo na cs@agoda.si. Preiskavo bomo začeli takoj, ko nam to sporočite.

Razlika je transakcijska provizija, ki jo je zaračunala Vaša banka. V globalni finančni krizi, v kombinaciji z novimi pravili s strani ZDA za bančni sektor, in pritiskom na kreditni in bančni sektor, ki so ga ta pravila prinesla, so se mnoge banke odločile drastično zvišati provizije na mednarodne finančne transakcije, da bi pokrile izgube v drugih delih poslovanja. Na žalost na takšne vprašljive metode poslovanja nimamo vpliva, a če se je to zgodilo Vam, nam prosimo, takoj sporočite, in naredili bomo vse, kar je v naši moči, da Vam pomagamo izterjati ta znesek od banke.

V večini primerov boste prejeli omenjeno elektronsko sporočilo v 30 minutah od oddaje rezervacije. Če v pol ure ne prejmete te elektronske pošte, prosimo, preverite mapo z neželeno pošto ali filtre za elektronsko pošto. Prav tako lahko preverite status rezervacije tako, da se prijavite na našo spletno stran ter izberete "preveri status rezervacije".

Status rezervacije lahko preverite tako, da se prijavite na našo spletno stran ter izberete "preveri status rezervacije". Prav tako pa imate dostop do teh informacij, če se prijavite na našo spletno stran preko povezave na samopostrežni način v potrditveni elektronski pošti.

V večini primerov boste prejeli omenjeno elektronsko sporočilo v 30 minutah od oddaje rezervacije. Hotelski bon je potrdilo, da ste imate potrjeno rezervacijo z agoda.si. Če v pol ure ne prejmete te elektronske pošte, prosimo, preverite mapo z neželeno pošto ali filtre za elektronsko pošto. Prav tako lahko preverite status rezervacije tako, da se prijavite na našo spletno stran ter izberete "preveri status rezervacije".

Vse rezervacije so potrjene takoj. Če hotel nima podatkov o Vaši nočitvi, nas obvestite takoj. Naši kontakti so navedeni na hotelskem bonu. Prosite hotel, naj nas kontaktira direktno in Vam preda telefon, ali pa nas pokličite sami. Klic bo morda opravljeni po tarifi za mednarodni klic, vendar Vam bomo ta strošek povrnili. Vse, kar morate storiti je, da nam pošljete izpisek računa.

Občasno bomo poslali prošnjo za dodatne dokumente. To preverjanje je del naše varnostne procedure ob plačilih s kreditnimi karticami. Če dodatnih informacij ne prejmemo, agoda.si ne bo potrdila rezervacije in le-ta bo avtomatsko preklicana. Vaša rezervacija je v postopku odobritve, dokler ne prejmemo vse zahtevane dokumentacije. Med postopkom NE bo izvedena nobena plačilna transakcija. Ko prejmemo in pregledamo vse dokumente, Vam bomo poslali potrditev rezervacije v elektronskem sporočilu s pripetim hotelskim bonom, ter sprožili plačilo na Vaši kartici, če je željena opcija še na voljo. Kontaktirali Vas bomo v 24 urah po prejetju Vaše dokumentacije. Prosimo Vas, da nas kontaktirate, če niste prejeli potrdila v tem času.

Če želite spremeniti ime osebe, na katerega je napisana rezervacija, Vas prosimo, da čimprej kontaktirate Agoda.si. Če nas ne kontaktirate in spremenite ime na rezervaciji, si hotel pridržuje pravico, da prijavo zavrne.

Če ne predložite hotelskega bona ob prijavi v hotel, se lahko prijava zakomplicira. Prosimo Vas, da ob prejetju potrditve rezervacije natisnete bon, ter ga predložite hotelu.

Agoda.si Vam bo poslala elektronsko sporočilo s podrobnosti Vaše rezervacije, skupaj s hotelskim bonom, in to je naša uradna potrditev. Če veleposlaništvo tega ne sprejme kot potrdilo ob prošnji za vizum, boste morali kontaktirati hotel direktno za garantno pismo.

Agoda.si zdaj ponuja opcijo samopostrežnega načina. Zgolj kliknite na njegovo povezavo v Vaši elektronski pošti s potrditvijo rezervacije, in lahko si pošljete hotelski bon še enkrat.

Hotelski bon si lahko pošljete tudi, če se prijavite na našo stran ter izberete opcijo pod "urejanje rezervacij".

Po tem, ko pošljete zahtevano dokumentacijo, Vam bomo poslali elektronsko pošto s potrditvijo v 24 urah.

Ne. Ponudbe na spletni strani agoda.si veljajo samo za rezervacije preko našega servisa. Cene direktnih rezervacij so običajno med 10 in 50% višje. Z rezervacijo na Agoda.si pa tudi dobite Agodine točke zvestobe, ki jih lahko uporabite pri naslednjih rezervacijah Agodine posebne ponudbe - Plačaj preko spleta hotelov, na voljo na naši spletni strani. Na žalost ne moremo garantirati cen niti razpoložljivosti katerih koli rezervacij, ki jih naredite direktno s hoteli.

Ne. Na žalost goste kontaktiramo za dodatne informacije ali dokumentacijo, ko brez le-teh ne moremo potrditi rezervacije.

V večini primerov boste prejeli omenjeno elektronsko sporočilo v 30 minutah od oddaje rezervacije. Če v pol ure ne prejmete te elektronske pošte, prosimo, preverite mapo z neželeno pošto ali filtre za elektronsko pošto. Prav tako lahko preverite status rezervacije tako, da se prijavite na našo spletno stran ter izberete "preveri status rezervacije".

Agoda.com uporablja Secure Socket Layer (SSL) tehnologijo za kodiranje vseh podatkov.

Sledite povezavi http://www.agoda.si/info/agoda_policies.html#2 za več informacij o naši garanciji varnega nakupovanja ter varovanja zasebnosti.

Povezava je varna in vse informacije, ki jih pošljete, bo pregledala pooblaščena oseba iz skupine za preprečevanje goljufij. Ta skupina zagotovi, da ste res Vi tisti, ki opravljate to rezervacijo.

To preverjanje je za Vašo varnost.

Dvojne rezervacije ne bomo procesirali in zaračunali razen, če nam potrdite, da to ni zaradi napake. Da se bi izognili dvojnim rezervacijam, preverite, da so vpisana imena dejansko pravilno napisana imena gostov, ki bodo prebivali v hotelu. Kot dvojno rezervacijo smatramo, ko je ime glavnega gosta, elektronski naslov ali termin bivanja enak v dveh ali večih rezervacijah.

Pokazati morate:
- Hotelski bon
- Kreditno kartico, s katero ste plačali za rezervacijo
- Uradni dokument s sliko
Če ste nam poslali dodatno dokumentacijo ali plačali preko PayPal-a, potem Vam ni treba predložiti iste kreditne kartice.

Hotelski bon je potrdilo, da ste imate potrjeno rezervacijo z agoda.si. Je dokument formata PDF, ki je pripet elektronski pošti s potrdilom rezervacije. Hotelski bon morate pokazati osebju hotela med prijavo. V večini primerov boste prejeli omenjeno elektronsko sporočilo v 30 minutah od oddaje rezervacije. Če v pol ure ne prejmete te elektronske pošte, prosimo, preverite mapo z neželeno pošto ali filtre za elektronsko pošto. Prav tako lahko preverite status rezervacije tako, da se prijavite na našo spletno stran ter izberete "preveri status rezervacije".

V tem primeru nas kontaktirajte, da se izognete komplikacijam med prijavo v hotel.

Agoda.si ne hrani Vaših dokumentov. Kot del naše zavezanosti k Vaši varnosti, se držimo pravil odbora za varnostne standarde PCI. Več informacij je na voljo na naslednji povezavi: https://www.pcisecuritystandards.org

Včasih pokličemo goste za potrditev podatkov po telefonu. To preverjanje je del naše varnostne procedure ob plačilih s kreditnimi karticami. Če dodatnih informacij ne prejmemo, si agoda.si pridržuje pravico preklicati rezervacijo ter povrniti plačan znesek na račun kreditne kartice, s katere je bilo opravljeno plačilo.

Občasno bomo poslali prošnjo za dodatne dokumente. To preverjanje je del naše varnostne procedure ob plačilih s kreditnimi karticami. Če dodatnih informacij ne prejmemo, si agoda.si pridržuje pravico preklicati rezervacijo ter povrniti plačan znesek na račun kreditne kartice, s katere je bilo opravljeno plačilo. Kontaktirali Vas bomo v 24 urah po prejetju Vaše dokumentacije in tako potrdili rezervacijo. Prosimo Vas, da nas kontaktirate, če niste prejeli potrdila v tem času.

Večina hotelov dovoli bivanje otrok v sobi z ali brez dodatne postelje. Ponavadi hoteli ne zaračunajo doplačila za otroke do 12. leta starosti. Nekateri hoteli omejujejo število gostov v eni sobi na 2 odrasla in enega otroka. Le malo hotelov ima na razpolago posteljnino za otroka, zato je ponavadi potrebna dodatna postelja. Večina hotelov zaračunava za dodatno posteljo. Ponavadi bodo hoteli nudili dodatni zajtrk skupaj z dodatno posteljo, vendar je to odvisno od vsakega hotela posebej. Nekateri hoteli ponujajo brezplačno otroško posteljico za otroke do 2. leta starosti.

Cena dodatne postelje bo izpisana na rezervacijski strani, če število gostov preseže običajno število gostov za izbran tip sobe ali kadar iščete hotel s 3 gosti na sobo. Če je tretja oseba otrok, mlajši od 12 let, potem morate najprej izbrati dodatno posteljo, da se prikaže cena.

V Aziji je običaj, da hoteli vključijo gala večerjo na Božični in novoletni večer. Te večerje so obvezne in se ne morejo odpovedati.

Na žalost Agoda.si ponuja le servis rezervacije hotelov. Ko iščete hotel, izberite "Prevoz iz/do letališča" v opcijah, kar Vam lahko pomaga pri izbiri. Hoteli te informacije prav tako ponujajo na hotelski strani našega spletnega servisa, pod "Uporabne informacije".

Nekatere sobe imajo vključen brezplačni prevoz iz/do letališča, in v tem primeru je to naznanjeno ob tipu sobe ali pa ob skupnem znesku na formularju rezervacije.

Prevozi iz/do letališča ponavadi niso brezplačni. Če ga potrebujete, kontaktirajte hotel po tem, ko ste prejeli potrdilo rezervacije. Direktna telefonska številka hotela bo zapisana na hotelskem bonu. Lahko pa to željo tudi pošljete preko samopostrežnega servisa, povezavo do katerega lahko najdete v elektronski pošti s potrditvijo rezervacije.

Prav tako lahko pošljete to željo tako, da se prijavite na našo spletno stran, ter izberete "Urejanje rezervacij"-

Če je zajtrk vključen, potem bo "Zajtrk vključen" zapisano pod tipom sobe. Če ni omenjen, potem zajrtk ni vključen v ceno po tej tarifi. Ali je zajtrk vključen ali ne, odloča hotel. Če se želite pozanimati, ali hotel ponuja zajtrk, vprašajte hotel direktno ob prijavi.

Da, a ponavadi to pomeni dodatne stroške. Če zajtrk ni vključen v ceno med procesom rezervacije, boste morali kontaktirati hotel direktno. O tem, ali cena vključuje zajtrk ali ne, odloča hotel.

Na žalost je agoda.si samo servis za rezervacije hotelskih sob. Razen, če je to omenjeno ob tipu sobe, ti niso na voljo.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Čeprav ima agoda.si zagotovo tudi hotelske ponudnike, ki imajo suite in sobe s kuhinjami, iskanja ne moremo omejiti zgolj na te tipe sob. Če bi radi imeli suite ali kuhinjo, Vam predlagamo, da izberete primeren tip sobe. Podrobnosti lahko preverite v informacijah o sobi.

Večina hotelov omogoča hrambo prtljage tako pred prijavo kot po odjavi, nekateri za plačilo, drugi brezplačno. Prosimo Vas, da se o proceduri pozanimate v recepciji hotela ob prihodu.

Ko iščete hotel, izberite "Domače živali" v opcijah, kar Vam lahko pomaga pri izbiri. Hoteli te informacije prav tako ponujajo na hotelski strani našega spletnega servisa, pod "Uporabne informacije"

Nekateri hoteli zaračunavajo za te storitve, medtem ko jih drugi omogočajo bostom brezplačno. To je odvisno od vsakega hotela posebej. Za vec informacij kontaktirajte hotel direktno.

Dodatna postelja je obvezna za odrasle. Če je tretja oseba otrok, mlajši od 12 let, potem imate možnost izbrati ali ne izbrati dodatno posteljo na rezervacijskem formularju, po tem, ko ste vnesli otrokovo starost.

Podrobnosti o sobi so prikazane, če kliknete na [Foto/Informacije] poleg izbranega tipa sobe.

Dodatna postelja je obvezna za odrasle. Če je tretja oseba otrok, mlajši od 12 let, potem imate možnost izbrati ali ne izbrati dodatno posteljo na rezervacijskem formularju, po tem, ko ste vnesli otrokovo starost.

Na hotelski informacijski strani, kliknite na "Pokaži več razpoložljivih tipov sob" in sistem Vam bo prikazal vse sobe, ki so na voljo v izbranem hotelu. Če kateri tip sobe ni prikazan, potem ni na voljo v vašem terminu.

Ko iščete hotel, lahko izberete željeno v opcijah, kar Vam lahko pomaga pri izbiri. Hoteli te informacije prav tako ponujajo na hotelski strani našega spletnega servisa, pod "Uporabne informacije"

Ko iščete hotel, izberite "Parkirišče" v opcijah, kar Vam lahko pomaga pri izbiri. Hoteli te informacije prav tako ponujajo na hotelski strani našega spletnega servisa, pod "Uporabne informacije"

Za vse tipe sob, ki vsebujejo zajtrk, ne bo znižanja cene sobe, če se odpoveste zajtrku. Agoda.si ne more odstraniti stroškov zajtrka.

V primerih, kjer je zajtrk vključen v ceno sobe, le-ta ni vključen za otroke, ki si delijo sobo s starši brez dodatne postelje. V takšnih primerih bo hotel zaračunal za otrokov zajtrk. Ponavadi je zajtrk vključen v ceno dodatne postelje.

Večina hotelov dovoli bivanje otrok v sobi z ali brez dodatne postelje. Ponavadi hoteli ne zaračunajo doplačila za otroke do 12. leta starosti. Nekateri hoteli omejujejo število gostov v eni sobi na 2 odrasla in enega otroka. Le malo hotelov ima na razpolago posteljnino za otroka, zato je ponavadi potrebna dodatna postelja. Večina hotelov zaračunava za dodatno posteljo. Ponavadi bodo hoteli nudili dodatni zajtrk skupaj z dodatno posteljo, vendar je to odvisno od vsakega hotela posebej. Nekateri hoteli ponujajo brezplačno otroško posteljico za otroke do 2. leta starosti.

Več informacij o izbranem hotelu lahko najdete na hotelski strani našega portala, pod hotelsko ponudbo, opisom ter uporabnimi informacijami.

Pol dvojna soba bo večinoma ponujena s strani hotelov na Japonskem. Ta soba je manjša od standardne sobe. Pol dvojna soba je primerna za bivanje ene osebe.

Ta top sobe je večinoma na voljo na Japonskem. Velikost sobe je manjša od navadne superiorne sobe, in je primerna le za bivanje ene osebe.

Trojna soba je primerna za tri odrasle osebe in ima eno dvojno ter eno enojno, ali 3 enojne postelje.

Prijava je ponavadi od 2. ure popolne naprej. Odjava je ponavadi pred poldnevom. Zgodnja prijava ter pozna odjava sta na odvisni od razpoložljivosti sobe, ne moreta biti zagotovljeni, ter ponavadi nista brezplačni.

Ta tip sobe je primeren za eno osebo, saj je pol dvojna postelja manjša od standardne dvojne postelje. Večina hotelov na Japonskem nudi ta tip sobe.

Enojna soba je za eno osebo. Dvojna soba je za sobivanje dveh oseb z eno dvojno (zakonsko ali francosko) ali dvema enojnima posteljama. Dvojno sobo lahko uporablja tudi ena sama oseba. Soba tipa dvojček je za dve osebi in ima vedno dve enojni postelji.

Tip zajtrka je odvisen od vsakega hotela posebej. Agoda.si nima dostopa do teh informacij.

Soba in njen tip sta zagotovljena, a tip postelje ni. Na primer, superiorna soba lahko ima eno dvojno posteljo (zakonsko ali francosko) ali dve enojni postelji. Lahko pošljete posebno željo, kateri tip postelje želite, a to je odvisno od razpoložljivosti na dan prihoda.

Hotelski naslov bo prikazan na hotelski strani našega portala. Po tem, ko je rezervacija potrjena, bosta naslov in telefonska številka hotela tudi zapisana na hotelskem bonu, ki bo pripet elektronski pošti s potrditvijo rezervacije. Naslov hotela bo napisan tudi v lokalnem jeziku hotela.

Podrobnosti o sobi so prikazane, če kliknete na [Foto/Informacije] poleg izbranega tipa sobe.

Tipi sob so različni od hotela do hotela, a vendar, bodo hoteli večinoma imeli standardne, deluxe, superiorne, klubske sobe ter suite. Največja razlika je v velikosti sobe ter pripadajočimi dobrinami. Dodatne informacije lahko najdete, če kliknete na [Foto/Informacije] poleg izbranega tipa sobe.

Da si bi izplačali točke zvestobe, se najprej prijavite na našo stran v rezervacijskem formularju (podatki o gostu) - povezava za prijavo je v zgornjem, desnem kotu strani. Ko ste prijavljeni, boste videli spustni seznam, kjer lahko izberete vsoto izplačila. Potem kliknite na "Osveži število točk", da si izplačate točke. Točke se lahko uporabijo le za Agodine posebne ponudbe - Plačaj preko spleta

Točke zvestobe se pojavijo na Vašem računu 30 dni po Vaši odjavi iz hotela.

Točke so veljavne skoraj 2 leti: točke, ki ste jih zaslužili v katerem koli mesecu tega leta, bodo potekle 31. decembra naslednje leto. Potečenih točk ni mogoče vrniti na račun in bodo odstranjene iz Vašega računa.

Vaše geslo je občutljivo na velike in majhne črke, zato preverite, da ste ga vtipkali pravilno. Če ste pozabili geslo, lahko zanj zaprosite s klikom na "Pozabljeno geslo", na naslednji povezavi:

http://www.agoda.sl/rewards/login_problems.html

Če prenašate točke iz računa drugega člana na Vaš račun, ker ste plačali za rezervacijo z Vašo kreditno kartico, morate zaprositi lastnika računa, da pošlje elektronsko pošto z odobritvijo na naslov rewards@agoda.com. Število prenesenih točk bo izračunano iz zneska, ki ste ga poravnali z Vašo kreditno kartico.

Če prenašate točke med dvema računoma pod istim imenom, nam morate posredovati dokaz, da ste lastnik obeh, torej ime, kontaktni naslov ter naslov elektronske pošte morajo biti enaki. Da bi združili oba računa v enega ter preklicali drugega, pošljite elektronsko sporočilo na rewards@agoda.com.

Agodine točke zvestobe se ne morejo kupiti.

Točke se lahko izplačajo prijateljem ali družinskim članom le, če je priimek enega od gostov enak priimku člana, katerega točke se izplačujejo.

Agodine točke zvestobe bodo zaslužene za rezervacije, ki so potrjene pod Garancijo najnižje cene. Za več informacij n Garanciji najnižje cene, si prelistajte naša pravila.

Če prekličete rezervacijo, ne boste zaslužili nobenih točk, tudi, če ima rezervacija pogoje preklica.

a) Za rezervacije, plačane na Agodini spletni strani, so točke izračunane iz celotne vrednosti, ki je bila zaračunana na Vaši kreditni kartici. Za rezervacije, ki zahtevajo plačilo direktno hotelu, so točke izračunane iz cene, ki je oglaševana na Agodini spletni strani ob času rezervacije. Za vsak dolar, ki ga potrošite, dobite 20 točk. Na primer, če naredite rezervacijo, vredno 1,000 USD in je celoten znesek zaračunan na Vaši kreditni kartici, potem dobite za to rezervacijo 20,000 točk. Člani nivoja članstva Elite 75 dobijo dodatnih 55% točk, in jim vsak potrošen dolar prinese 31,250 točk.

b) Točke zvestobe bodo dodane na Vaš račun za vsako rezervacijo, ki jo naredite, neglede na to, kdo so gosti. Točke lahko zaslužite tudi, ko rezervirate hotele za svoje prijatelje in družino.

c) Potem, ko ste se odjavili iz hotela, Vas bomo po približno treh dneh prosili za mnenje o hotelu. Vsako popolno mnenje Vam bo prislužilo dodatnih 500 točk.

Samo gostjom agoda.si z veljavno rezervacijo je dovoljeno pisati opise hotelov. To zagotavlja, v nasprotju z mnogimi drugimi spletnimi stranmi, da berete le 100% legitimne opise. Približno 3 dni po odjavi iz hotela boste prejeli elektronsko pošto, ki Vas bo pozvala, da Vaše vtise delite z drugimi člani agoda.si. To elektronsko sporočilo bo imelo povezavo do strani za vnos opisa hotela. Prav tako se lahko prijavite na našo spletno stran ter si pogledate spisek hotelov, kjer ste bivali, a jih še niste opisali.

Agodin program zvestobe je brezplačen. Enostavno naredite rezervacijo hotela in samodejno boste sprejeti v program. Lahko pa se tudi prijavite na http://www.agoda.si/rewards/signup.html. Uporabniško ime in geslo za dostop do programa zvestobe ter vseh njegovih prednosti Vam bo poslan preko elektronske pošte. Člani, ki se prijavijo preko naše spletne strani bodo dobili 1000 bonus točk.
Predlagamo Vam, da za Vašo varnost spremenite geslo takoj, ko postanete član.

Da bi videli zgodovino transakcij, se morate prijaviti na Vaš račun na povezavi http://www.agoda.si/rewards/index.html ter izbrati zavihek "Točke in transakcije". Vaše zbrane točke bodo izpisane na isti strani. Na tej strani lahko najdete tudi status vseh še nepotrjenih rezervacij.

Vaše geslo je občutljivo na velike in majhne črke, zato vas prosimo, da se prepričate, ali ste pravilno vtipkali geslo. Če ste uporabili pravilne podatke in imate še vedno težave, lahko zaprosite za novo geslo s pomočjo povezave 'Ste pozabili geslo?': http://www.agoda.si/rewards/login_problems.html

Agoda.si nudi garancijo najnižje cene. Če ste rezervirali hotelsko sobo preko Agoda.si in nam lahko pokažete, da bi lahko rezervirali isto sobo za isti termin z enakimi pogoji za nižjo ceno na drugi spletni strani, Vam bomo ponudili enako ali nižjo ceno od konkurence. Kliknite na naslednjo povezavo za več informacij: http://www.agoda.si/info/agoda_policies.html#1

Po tem, ko je rezervacija poslana, ni več možno uporabiti točk. Če želite uporabiti točke, boste morali rezervacijo preklicati, ter narediti novo. Ne moremo Vam zagotoviti, da bo soba na razpolago med tem procesom, ter če je rezervacija preklicana v roku, bo zaračunana odpovedna pristojbina.

Če prekličete rezervacijo, za katero ste plačali s točkami, Vam bodo točke povrnjene ob preklicu. Za skrajšane nočitve, kjer Vam agoda.si mora vrniti razliko, Vam bodo točke vrnjene najprej. Če znesek, ki ga moramo vrniti preseže število točk, ki ste jih porabili za rezervacijo, Vam bo preostanek povrnjen v gotovini poleg točk.

Program Agodinih točk zvestobe ima 2 članska nivoja: Premier in Elite 75.

Člani Premier
Vsi novi člani so samodejno vključeni v Premier nivo članstva. Za vsak dolar, ki ga potrošite, dobite 20 točk zvestobe na Vaš račun.

Člani Elite 75
Če zberete več kot 75,000 točk v enem koledarskem letu, boste postali član nivoja Elite 75. Na tem nivoju za vsak dolar, ki ga potrošite, dobite 31,250 točk, prav tako pa tudi možnost bolj fleksibilnega izplačila točk. Člani obdržijo status še celotno naslednje koledarsko leto. Člani, ki v naslednjem koledarskem letu ne zberejo 75,000 točk, bodo avtomatsko vrnjeni na Premier nivo.

Samo gostjom agoda.si z veljavno rezervacijo je dovoljeno pisati opise hotelov. To zagotavlja, v nasprotju z mnogimi drugimi spletnimi stranmi, da berete le 100% legitimne opise. Približno 3 dni po odjavi iz hotela boste prejeli elektronsko pošto, ki Vas bo pozvala, da Vaše vtise delite z drugimi člani agoda.si. To elektronsko sporočilo bo imelo povezavo do strani za vnos opisa hotela. Prav tako se lahko prijavite na našo spletno stran ter si pogledate spisek hotelov, kjer ste bivali, a jih še niste opisali.

Če ste se prijavili na stran, a si še vedno ne morete izplačati točk, je to morda zaradi naslednjega:
- Priimek gosta, v imenu kogar je rezervacija, ni enak priimku člana.
- Tip rezervacije je Posebne ponudbe - Plačaj direktno hotelu, kar pomeni, da Vaša kreditna kartica ne bo uporabljena za potrditev rezervacije.
- Na računu nimate dovolj točk. Minimalno potrebno število točk je 12,500 za 25 USD prihranka. Če imate manj kot 12,500 točk, si jih ne morete izplačati. Točke se lahko uporabijo le za Agodine posebne ponudbe - Plačaj preko spleta

Vsi opisi hotelov so pregledani s strani naših urednikov, preden so objavljeni na spletni strani, da se preveri, ali sledijo pravilom opisov. Če je opis smatran kot neprimeren za objavo zaradi kakršnega koli razloga, ne bo objavljen na naši spletni strani. Vaše opise poskušamo pregledati čim prej, in se bodo ponavadi pojavili na naši strani v 7 - 14 dneh, a to je odvisno od števila opisov, ki jih moramo pregledati. Med termini, ko je število opisov zelo visoko, se lahko objava zavleče.

Ne, do 31.25 točk/dolar ste upravičeni samo za rezervacije, ki ste jih opravili po tem, ko ste postali elitni član. Za rezervacije, ki ste jih opravili pred pridobitvijo elitnega članstva, boste dobili 20 točk/dolar.

Ko iščete hotelske sobe, bodo pod opisom tipa sobe napisani pogoji rezervacije. Za dodatne informacije lahko tudi kliknete na "Rezervirajte!", ki Vas bo popeljal na rezervacijski formular. Povezave do pogojev preklica ter rezervacije so na sredini vsake strani rezervacijskega formularja. Prav tako bo omenjen v potrditveni elektronski pošti, ki Vam jo bomo poslali. Če prekličete rezervacijo v samopostrežnem portalu, bodo pogoji preklica spet prikazani ob preklicu.

Opozorilo: Pogoji preklica se razlikujejo glede na hotel, dolžino bivanja, tip sobe itd. Prosimo, da jih podrobno preberete, preden oddate vašo rezervacijo.

Podrobnosti in pogoji preklica se razlikujejo za vsako rezervacijo, odvisno od hotela, termina, tipa sobe, promocije, itd.

Ko iščete sobo, bodo pogoji rezervacije zapisani tik pod opisom tipa sobe. Če želite videti več podrobnosti, lahko izberete "klikni za rezervacijo" gumb, ki Vas bo prepeljal naravnost na formular za rezervacije. Povezava do pogojev preklica rezervacije je na sredini vsake strani rezervacijskega formularja. Prav tako bodo pogoji preklica zapisani v elektronski pošti s potrditvijo rezervacije, ki Vam jo bomo poslali. Če prekličete rezervacijo v samopostrežnem sistemu, se vam bodo izpisali pogoji preklica tudi ob samem preklicu.

Vračila kupnine, če je primerno, bo takoj poslano na naš račun. Od tega dneva ponavadi traja do 10 dni, da se procesira povračilo denarja na račun gosta. Pri nekaterih bankah to lahko traja tudi do 15 - 30 dni, ali do naslednjega obračunskega cikla. Povračilo banka ali podjetje, ki je izdalo kreditno kartico, ponavadi pretvori v Vašo lokalno valuto. Kaj bo prikazano na izpisku kreditne kartice je odvisno od tega, kako je bila procesirana rezervacija. A Vaš izpisek bo VEDNO imel zapisano Agoda nekje v vrstici o povračilu kupnine.

Če želite dobiti blagajniški izpisek, uporabite samopostrežni sistem na agoda.si. Blagajniške izpiske lahko pošljemo le v elektronski obliki v formatu PDF.

Samopostrežni sistem Vam omogoča, da dobite izpisek v imenu in z naslovom Vašega podjetja. Izpisek si lahko izdate tudi, če se prijavite na "urejanje rezervacij" na naši spletni strani.

Če želite dobiti blagajniški izpisek, uporabite samopostrežni sistem na agoda.si. Blagajniške izpiske lahko pošljemo le v elektronski obliki v formatu PDF.

Samopostrežni sistem Vam omogoča, da dobite izpisek v imenu in z naslovom Vašega podjetja. Izpisek si lahko izdate tudi, če se prijavite na "urejanje rezervacij" na naši spletni strani.

Blagajniške izpiske lahko pošljemo le v elektronski obliki v formatu PDF.

Agoda.si zdaj ponuja opcijo samopostrežnega načina. Zgolj kliknite na njegovo povezavo v Vaši elektronski pošti s potrditvijo rezervacije, in lahko si pošljete hotelski bon še enkrat.

Hotelski bon si lahko pošljete tudi, če se prijavite na našo stran ter izberete opcijo pod "urejanje rezervacij".

Zadnji datumi preklica slonijo na normalem času prijave v hotel.

Če prekličete rezervacijo, za katero ste plačali s točkami, Vam bodo točke povrnjene ob preklicu. Za skrajšane nočitve, kjer Vam agoda.si mora vrniti razliko, Vam bodo točke vrnjene najprej. Če znesek, ki ga moramo vrniti preseže število točk, ki ste jih porabili za rezervacijo, Vam bo preostanek povrnjen v gotovini poleg točk.

To je odvisno od pogojev preklica rezervacije. Znesek je ponavadi zaračunan v celoti za rezervacije pod promocijami ali v visoki sezoni. Pogoji se razlikujejo od rezervacije do rezervacije. Pred oddajo rezervacije si previdno preberite pogoje preklica pod tipom sobe na rezervacijskem formularju.

Vse posebne želje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si ne more garantirati.
Agoda.si bo posredovala vaše želje izbranemu hotelu.
Prosimo Vas, da ob prihodu v hotel na to opomnite recepcijo.

Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti sobe, nista zagotovljeni s strani agoda.si ter ponavadi nista brezplačni. Če želite zaprositi za katero od njih, kliknite na "Posebne želje" in enostavno vtipkajte Vaše želje. Te bodo posredovane hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Na žalost agoda.si nudi zgolj servis rezervacij hotelov. Nekatere sobe imajo prevoz z/na letališče vključeno v ceno. To bo vedno naznanjeno v ob skupnem znesku bivanja na formularju za rezervacijo. Če soba ne vključuje prevoza, a ga potrebujete, Vas prosimo, da se obrnete direktno na hotel.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Večina hotelov dovoli bivanje otrok v sobi z ali brez dodatne postelje. Ponavadi hoteli ne zaračunajo doplačila za otroke do 12. leta starosti. Nekateri hoteli omejujejo število gostov v eni sobi na 2 odrasla in enega otroka. Le malo hotelov ima na razpolago posteljnino za otroka, zato je ponavadi potrebna dodatna postelja. Večina hotelov zaračunava za dodatno posteljo. Ponavadi bodo hoteli nudili dodatni zajtrk skupaj z dodatno posteljo, vendar je to odvisno od vsakega hotela posebej. Nekateri hoteli ponujajo brezplačno otroško posteljico za otroke do 2. leta starosti.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Na žalost agoda.si nudi zgolj servis rezervacij hotelov.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Na rezervacijskem formularju lahko dodate prošnjo na strani o podrobnostih tipa sobe, kjer vnesete ime in narodnost gosta. Kliknite na "posebne želje (opcija)" in enostavno vtipkajte vaše želje. Ta prošnja bo direktno poslana hotelu. Posebne prošnje so odvisne od razpoložljivosti in jih agoda.si v nobenem primeru ne more garantirati. Vkolikor so možne, bodo potrjene ob Vašem prihodu.

Če želite poslati dodatne želje, preverite samopostrežno povezavo v potrditveni elektronski pošti, ki jo boste prejeli, ko je rezervacija potrjena. Dodatne prošnje lahko pošljete tudi po prijavi na spletno stran in izbiri upravljanja z Vašimi rezervacijami.

Agoda.si zdaj ponuja opcijo samopostrežnega načina. Za spremembo podatkov v Vaši rezervaciji, zgolj kliknite na njegovo povezavo v Vaši elektronski pošti s potrditvijo rezervacije.

Spremembo podatkov lahko opravite tudi, če se prijavite na našo stran ter izberete opcijo pod "urejanje rezervacij".

Vse doplačila ali povračila bodo izpisana ob skupnem znesku na samopostrežnem sistemu. Tega lahko najdete, če kliknete na povezavo v Vašem elektronskem sporočilu s potrditvijo rezervacije.
Te informacije lahko vidite tudi, če se prijavite na našo spletno stran in izberete "Urejanje rezervacij".

Spremembe Vaših rezervacij lahko povzročijo spremembo cene hotela. V tem primeru Vaše spremembe ni možno potrditi brez spremembe cene bivanja. Če se je cena znižala, bo razlika povrnjena v skladu s pravili o preklicu / spremembi rezervacije.

Prosimo Vas, da za čas, za katerega želite podaljšati bivanje, oddate novo rezervacijo. Ponavadi hoteli sami uredijo podaljšanje bivanja v isti sobi, da se vam ni treba seliti v drugo sobo za preostanek bivanja. Seveda, če sta tipa sobe enaka.

Agoda.si zdaj ponuja opcijo samopostrežnega načina. Za spremembo podatkov v Vaši rezervaciji, zgolj kliknite na njegovo povezavo v Vaši elektronski pošti s potrditvijo rezervacije.

Spremembo podatkov lahko opravite tudi, če se prijavite na našo stran ter izberete opcijo pod "urejanje rezervacij".

Vse spremembe preko samopostrežnega sistema bodo potrjene takoj. Če sprememba ni mogoča, Vas bo stran zaprosila, da kontaktirate agoda.si

Prosimo Vas, da za čas, za katerega želite podaljšati bivanje, oddate novo rezervacijo. Ponavadi hoteli sami uredijo podaljšanje bivanja v isti sobi, da se vam ni treba seliti v drugo sobo za preostanek bivanja. Seveda, če sta tipa sobe enaka.

Prosimo Vas, da oddate novo rezervacijo za dodatne sobe. Da bi preprečili dvojno rezervacijo preverite, da so imena v rezervaciji točno napisana imena dejanskih gostov, ki se bodo prijavili v hotel. Kot dvojno rezervacijo smatramo primer, ko je ime gosta, v imenu katerega je rezervacija, ali naslov elektronske pošte, enak v dveh ali večih različnih rezervacijah, a se dnevi teh vsaj delno prekrivajo.

Da bi spremenili hotel, boste morali najprej preklicati obstoječo rezervacijo ter narediti novo. Preklic rezervacije je v skladu s pravili o preklicu. Nova rezervacija je odvisna od trenutne razpoložljivosti novega hotela. Prejšnja rezervacija mora biti preklicana pred oddajo nove rezervacije, sicer jo bo sistem smatral kot dvojno rezervacijo, ter je ne bo sprejel.

V večini primerov prejmete potrditveno e-pošto sporočilo skupaj s hotelskim vavčerjem (PDF datoteka) v roku 30 minut po rezervaciji. Če sporočila v tem času ne prejmete, preverite med svojo neželeno pošto in/ali filter. Status rezervacije lahko preverite tudi preko spleta, tako da greste v 'Urejanje rezervacij'.

Bremenitev, ki se pojavi na bančnem izpisku, bo izdajatelj kreditne kartice samodejno pretvoril v vašo lokalno denarno enoto. Razlika je samo v proviziji, ki jo je uvedla vaša banka za to transakcijo. Svetovna finančna kriza v kombinaciji z novo zakonodajo v ZDA ima za posledico večji pritisk na bančno in industrijo izdajateljev kreditnih kartic. Zaradi tega je veliko bank drastično povečalo svoje provizije na mednarodne transakcije, da bi s tem pokrile izgube na drugih področjih. Ta vprašljiva poslovna praksa je na žalost popolnoma izven našega nadzora.

Podrobnosti in pogoji odpovedi se pri vsaki rezervaciji razlikujejo od hotela, vrste sobe, promocije, časa prebivanja, itd. Ko boste iskali cene hotelskih sob, se bodo pogoji rezervacije pojavili pod opisom vrste sobe. To preverite tako, da greste z miškinim kazalcem na ‘Brezplačna odpoved?’ Prav tako lahko kliknete na gumb "REZERVIRAJTE", ki vas bo preusmeril na obrazec za rezerviranje. Pogoje odpovedi za hotel lahko najdete na sredini strani vsakega obrazca za rezervacijo. Napisani bodo tudi v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki vam ga bomo poslali. Če boste odpovedali rezervacijo preko našega samopostrežnega sistema, se bodo pogoji odpovedi prikazali tudi pred dokončno odpovedjo.

Če je zajtrk vključen, se prikaže "Zajtrk je vključen" pod vrsto sobe. V kolikor ni omenjen, potem hotel za to ceno in vrsto sobe ni vključil zajtrka. Če želite izvedeti ali se lahko zajtrk v tem hotelu dobi, vam priporočamo, da to povprašate na recepciji hotela.

Sprememba rezervacije lahko povzroči dodatne stroške. Prosimo, da si v potrditvenem e-poštnem sporočilu pogledate pogoje odpovedi. - Če želite spremeniti datume pri rezervaciji, prosimo, kliknite na povezavo Samopostrežnega sistema, ki je v potrditvenem sporočilu ali se na spletni strani prijavite v Moje rezervacije. - Če želite spremeniti hotele, je potrebno odpovedati rezervacijo preko povezave na samopostrežen sistem, ki je v potrditvenem sporočilu, ali s prijavo v Moje rezervacije na spletni strani. - Druge prošnje, kot so dodajanje popotnika, prošnja ta dodatno ležišče, sporočite na telefonsko številko +44 (0) 20 3027 7900. Obračunane bodo mednarodne tarife.

Če kreditne kartice ne moremo avtorizirati, potem ne morete oddati rezervacije. Prosimo, kontaktirajte izdajatelja kreditne kartice, da preverite status svoje kartice.

Vaše geslo je občutljivo na velike in majhne črke, zato vas prosimo, da se prepričate, ali ste pravilno vtipkali geslo. Zaprosite lahko tudi za novo geslo s pomočjo povezave 'Ste pozabili geslo?':http://www.agoda.si/rewards/login_problems.html

Če želite posodobiti svoj profil (e-poštni naslov, naslov, itd.), se s svojim e-poštnim naslovom in geslom prijavite v: http://www.agoda.si/rewards/login.html Vaše geslo je občutljivo na velike in majhne črke, zato vas prosimo, da se prepričate, ali ste pravilno vtipkali geslo. Zaprosite lahko tudi za novo geslo s pomočjo povezave 'Ste pozabili geslo?': http://www.agoda.si/rewards/login_problems.html

Za vsako vrsto sobe je določeno največje število gostov, ki lahko prebivajo v njej. To lahko vidite tako, da z miškinim kazalcem pokažete na ikono ‘ljudi’ v stolpcu Največ. Za večino sob lahko na obrazcu za rezerviranje dodate še dodatno ležišče. To dodatno plačilo bo vidno še preden boste potrdili rezervacijo. V izogib dodatnim stroškom se prepričajte, da ste rezervirali pravo vrsto sobe. Če ne najdete dovolj velikih sob za željeno število gostov, Vas prosimo, da si rezervirate dodatne sobe.

Za enostavnejše plačilo hotela bodo s kreditne kartice zaračunani tudi davki in prispevki. To plačilo vključuje ocenjen znesek, ki je potreben za poplačilo zneska, ki ga mi plačamo hotelu za vašo rezervacijo za davke, ki jih mora hotel plačati, vključno in brez omejitve, prometne davke, davek na uporabo, hotelsko takso, davek na sobo, trošarino, davek na dodano vrednost in/ali druge podobne davke. Na nekaterih področjih lahko vlade določijo, da se k davkom prištejejo tudi davki za storitve in ostale dajatve, ki se ne plačajo neposredno organom, ampak jih mora po zakonu zbirati hotel. Znesek davkov, ki se plača hotelu skupaj z rezervacijo, se lahko razlikuje od naše ocene in se tako lahko prištejejo k zaračunanim stroškom. Preostanek plačila za davke in dajatve je provizija, ki ga obdržimo za poplačilo svojih uslug in za pokritje cene vaše rezervacije, vključno za npr. plačilo storitev za stranko. Plačilo za davke in dajatve se razlikuje na podlagi številnih dejavnikov, vključno in brez omejitev, znesek, ki ga plačamo hotelu in lokaciji vašega prebivanja, in lahko vključuje dobiček, ki ga ustvarimo. Razen v primeru, ki je opisan v nadaljevanju, mi ne zbiramo in nakazujemo davkov ustreznim davčnim organom. Naši dobavitelji hotelov in prodajalci storitev, vključijo vse potrebne davke v za nas izdanem računu in tako plačamo vse zneske neposredno ponudniku. Nismo soprodajalec, ki bi bil povezan s prodajalcem pri katerih rezerviramo ali vpišemo potovanja svojih strank. Obdavčljivost in ustrezna davčna stopnja ter vrste davkov se močno odvisni od lokacije. K transakcijam za hotele, ki se nahajajo v nekaterih pravnih sistemih, se lahko pri plačilu s kreditno kartico prištejejo k davkom in pristojbinam tudi plačila za davke, katere smo po zakonu dolžni zaračunati in poslati pristojnim organom, kot del nadomestila za svoje storitve.